• в електронному вигляді у формі листів електронної пошти на адресу: info@medyanik.com.ua;
• через онлайн-повідомлення на сайті medyanik.com.ua;
• через онлайн-повідомлення на сервісах соціальних мереж та месенджерів Medyanik;
• через телефонні дзвінки, за номерами телефонів +38(099)1717175; або +38(097)0777552;

Запити Користувачів у формі електронної пошти або через онлайн-повідомлення можна надсилати цілодобово, однак обробка таких запитів відбувається в робочі дні. Телефонні дзвінки приймаються в робочі години та дні, які вказані в розділі контакти на сайті medyanik.com.ua

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА

Онлайн-платформа Medyanik, в разі, коли Користувач робить замовлення, берете участь в акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодієте з Онлайн-платформою, Онлайн-платформа збирає як особисту інформацію, так і загальні дані.

Особиста інформація стосується окремого користувача та обробляється в порядку, межах, з метою, визначених в Положенні про обробку персональних даних Користувача (далі – Положення).

При цьому не вимагається реєстрація або надання такої інформації для перегляду Онлайн-платформи та отримання доступу до його змісту.

Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь в акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодіяти з Онлайн-платформою, ви повинні уважно ознайомитися з вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 Законі України «Про захист персональних даних» та Положенні, уважно ознайомитися з даною Угодою користувача та Положенням, а також висловити свою повну згоду з їх умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Угоди користувача та Положення про обробку і захист персональних даних, будь ласка, не надавайте особисту інформацію (персональні дані).

ТРЕТІ СТОРОНИ, ЯКІ НАДАЮТЬ ПОСЛУГИ

Для виконання та доставки замовлень, надання підтримки споживачів, аналізу даних та інших послуг Користувач надає згоду Онлайн-платформі залучати послуги третіх сторін. Користувач також погоджується з тим, що Володілець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, визначеної в Положенні та цій Угоді. В тому числі, на перевірку зазначеної Користувачем інформації та не заперечує про передачу для можливого необхідного з'ясування даної інформації третім особам, під якими розумію: фінансові установи, оператори мобільного та поштового зв’язку, інші фізичні та/або юридичні особи.

РОЗГОЛОШЕННЯ ТА ПЕРЕДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Інформація про умови розкриття інформації про персональні дані третім особам міститься в

Положенні про обробку персональних даних Користувача.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Особистий кабінет, це повноцінний інструмент створений для того, щоб зробити покупки з використанням Онлайн-платформи ще зручнішими. Зареєструвавшись на Онлайн-платформі Користувач отримує можливість керувати покупками, що спрощуєте здійснювати повторні покупки.

Для реєстрації на сайті натисніть на іконку в правому верхньому кутку сторінки та у вікні, що відкрилося вкажіть email та внесіть контактну інформацію. Якщо email раніше не був підтверджений на сайті — після заповнення даних, email користувача буде вказаний як email для авторизації в особистому кабінеті. Якщо email вже зареєстрований — після підтвердження ви увійдете в раніше створений акаунт. Як логін в акаунті обов'язково використовується email.

Також ви можете увійти в акаунт через пов’язані соціальні мережі Facebook та Google.

Після реєстрації, ви зможете:

• Переглянути історію своїх минулих замовлень та відстежити статус актуальних.
• Зберігати дані для наступних покупок (отримувача, адресу, та навіть платіжну картку).
• Заздалегідь планувати покупку за допомогою списків бажань. Вони будуть доступні вам з будь-якого пристрою, з якого ви заходите на сайт нашого інтернет-магазину.
• Стати учасниками програми лояльності та накопичувати бонусні гривні за відгуки та покупки й використовувати їх для оплати наступних замовлень.

Користувач маєте право змінювати всю особисту інформацію на сторінці «Ваш профіль». Для будь-яких інших запитів щодо виправлення та/або видалення ваших особистих даних зв’яжіться з нами через сторінку контактів. Ми розглянемо ваш запит і відповімо якомога швидше.

При видаленні акаунту, ми призупиняємо обробку ваших персональних даних, які обробляли на основі вашої згоди з умовами використання сайту. Видалений акаунт не підлягає відновленню.

ПОЛІТИКА COOKIES

Як і багато інших компаній, ми використовуємо технологію cookies на нашій Онлайн-платформі та поза її межами. Cookies — це уривки інформації, які Онлайн-платформа передає на жорсткий диск споживача (Користувача) для зберігання інформації, пов’язаної з Онлайн-платформою. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети Користувача під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може жодним чином налаштовувати систему Користувача або зчитувати інформацію з його жорсткого диска.

Під час перегляду Онлайн-платформи ми можемо розмістити cookies на вашому комп’ютері. Такі тимчасові cookies використовують для підрахунку кількості візитів на нашу Онлайн-платформу. Вони видаляються, коли ви виходите з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на вашому комп’ютері вашим браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє: вперше ви до нас завітали чи заходили на нашу Онлайн-платформу раніше. Cookie не містять Персональних даних і можуть бути заблоковані вами у будь-який момент. Сookies не отримують особистої інформації про вас та не надають нам вашої контактної інформації, а також не отримують жодної інформації з вашого комп’ютера. Ми використовуємо cookies для визначення характеристик Онлайн-платформи та пропозицій, які вам найбільше подобаються з метою надання вам більше інформації, в якій ви зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити Онлайн-платформу medyanik.com.ua безпечною, захищеною і зручною. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки та їх запуск.

Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення Угоди користувача відвідувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати тих відвідувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з Онлайн-платформи.

Ярлик «help» на панелі більшості браузерів проінформує Вас як заборонити браузеру приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера, що ви отримали нові cookies, або як відключити cookies. Пам’ятайте, що cookies дозволяють Вам повною мірою користуватися всіма можливостями Онлайн-платформа medyanik.com.ua , і ми рекомендуємо вам залишати їх ввімкненими.

Крім того, Онлайн-платформа може містити посилання на сайти, які управляються іншими незалежними від нас компаніями. Такі посилання наведені виключно для інформаційних цілей. При переході за посиланнями на інші сайти дія цього Положення та цієї Угоди користувача на такі сайти не поширюється.

Технічне оснащення сторінок Онлайн-платформи medyanik.com.ua може включати в себе модулі: Facebook, Twitter, Youtube, Google, Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp.

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на Онлайн-платформі medyanik.com.ua , Like, ретвітнути або відповідно «Мені подобається». Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Онлайн-платформи Medyanik відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, Google+ , Youtube, Telegram, Instagram, Viber, Whatsapp. Більш детальну інформацію про збір і використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube, Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp.

Згідно з політикою Facebook, ми надаємо Інструкцію щодо видалення даних з якою ви можете ознайомитись тут

МЕДІА ТА КОМУНІКАЦІЯ

Користувач, використовуючи Онлайн-платформу надає згоду на отримання дзвінків щодо верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон в т.ч. щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень.

Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар. Надіслати відгук можна через через сторінку контактів на сайті або безпосередньо у картці товару натиснуваши кнопку "Написати відгук". Ознайомитись з актуальними відгуками покупців ви можете у картці товару та на сторінці

Відгуки

КОНКУРСИ ТА АКЦІЇ

Онлайн-платформа Medyanik іноді розміщує повідомлення про промо-акції із можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках ми використаємо надану Користувачем інформацію, щоб провести акцію (наприклад, повідомити Користувача у разі виграшу).

Беручи участь в акції Користувач надає однозначну згоду на безкоштовне використання свого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Користувача з рекламною метою, у тому числі право публікації імені та фотографії Користувача у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

Умови щодо передачі персональних даних третім особам в таких випадках визначені в

Положенні про обробку даних Користувача.

ЦІНИ ТА НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ

Опис товарів, що розміщений на Онлайн-платформі, в тому числі ціни позначені на Онлайн-платформі та інформація щодо наявності товарів, може змінюватись.

Товари з міткою "РОЗПРОДАЖ!", які знаходяться на сторінці нижнього меню Розпродаж, є в наявності і можуть бути відвантажені Покупцю у день замовлення, при умові оплати замовлення до 12 год дня. Якщо Покупець оплатив після 12 год, замовлення надсилається протягом наступного робочого дня.

Товари які розміщені в Каталозі виготовляються індивідуально під потреби Покупця на узгоджену дату. Термін виготовлення медових пряників в середньому займає 7 календарних днів. У разі потреби в прискоренні виготовлення, обговорюються варіанти доплати за послугу у розмірі 50% від суми замовлення.

Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості, номенклатури товару наявного у Продавця на дату замовлення. Мінімальна сума замовлення повинна становити 500,00 грн. Остаточна вартість товару зазначається в розрахункових документах, що надсилаються Покупцеві.

На оптові замовлення надається знижка, розмір якої обговорюється додатково.

У випадку відсутності товару і неможливості Продавцем виготовити замовлення у визначені Покупцем терміни - Продавець може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Оформлення замовлення на Онлайн-платформі можливе для зареєстрованих Користувачів, які мають доступ до Особистого кабінету, а також для Користувачів, які не мають створеного Особистого кабінету.

Перед оформленням Замовлення Користувач зобов'язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх, а також Користувач підтверджує, що надані ним персональні дані достовірні, повні та актуальні.

Мінімальна сума замовлення повинна становити 500,00 грн.

Користувач розміщує Замовлення на Онлайн-платформі через Особистий кабінет, заповнюючи бланк Замовлення на Сайті або в Додатку в такій послідовності, як зазначено нижче:

• Користувач додає обраний(і) Товар(и) до "Кошика", а потім переходить до форми Замовлення.
• Користувач, який вже має Обліковий запис, підтверджує в бланку Замовлення дійсність даних, необхідних для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Користувач, який робить Замовлення вперше, повинен самостійно заповнити бланк Замовлення даними, необхідними для укладення та реалізації договору купівлі-продажу, або авторизуватися за допомогою облікового запису Facebook або Google. У будь-якому випадку надання застарілих і неправдивих даних Користувача може перешкодити виконанню Замовлення.
• У бланку Замовлення Користувачу необхідно вказати наступні дані, що стосуються Користувача: ім'я та прізвище, контактний номер телефону та/або електронну адресу, а також дані, що стосуються договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце і спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати, дані щодо отримувача Замовлення (у випадку, коли отримувачем Замовлення є третя особа). Надання адреси електронної пошти є обов'язковим. Залежно від обраного способу доставки Товару/товарів, у Користувача також можуть попросити надати наступні дані: адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна). У випадку, якщо Користувач бажає здійснити оплату від імені суб’єкта господарювання (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), необхідно також вказати назву компанії та код , ЄДРПОУ
• Користувач вибирає один із запропонованих Онлайн-платформою способів доставки та оплати Товару(ів). Під час вибору способу доставки, Користувач має можливість вказати дату до якої необхідно доставити товар, а також коментар до вашого замовлення.
• Користувач відправляє Замовлення (подає оферту), використовуючи доступну для цієї мети функціональність Онлайн-платформи (кнопка "Замовлення підтверджую").
• В процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки "Замовлення підтверджую", Користувач має можливість самостійно коригувати введені дані щодо обраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з "Кошика". Видалення одного товару може автоматично спричинити видалення іншого товару з "Кошика", зважаючи на прямий зв'язок між Товарами.
• В залежності від обраного способу оплати, Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
• Користувач свідомий того, що незалежно від волі Онлайн-платформи перевізниками, службами доставки, фінансовими компаніями тощо (разом – «Треті особи») можуть встановлюватись додаткові комісії та тарифи за надавані третіми особами послуги. Онлайн-платформа не несе відповідальність за зміну таких комісій чи тарифів. Онлайн-платформа докладатиме усіх розумних зусиль стосовно інформування Користувачів про такі зміни.
• Натисканням кнопки "Замовлення підтверджую" Користувач погоджується на оплату усіх супутніх тарифів та комісій, що дораховуються до суми оформленого замовлення.

Після оформлення Замовлення Онлайн-платформа негайно підтверджує його отримання та надсилає на адресу електронної пошти повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем і Продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод, Менеджер Онлайн-платформи в індивідуальному порядку зв'яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону.

Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Користувача одним або декількома з наступних доступних способів: статус в Особистому кабінеті Користувача, повідомлення на адресу електронної пошти.

Онлайн-платформа залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема, коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження будуть щоразу вказуватися на Онлайн-платформі.

ШВИДКЕ ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ

Для спрощення процедури оформлення замовлення, Користувач перебуваючи на сторінці товару який бажаєте придбати, може оформити швидке замовлення натискаючи кнопку "Швидка покупка". Після внесення контактних даних у спливаюче вікно та натискаючи кнопку "Надіслати" інформація про вибраний товар буде опрацьована Онлайн-платформою. Менеджер в індивідуальному порядку зв'яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону з метою оформлення замовлення.

ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ

Користувачі здійснюють 100% попередню оплату вартості замовлення згідно отриманого рахунку.

У вартість замовлення не включається сума послуг служб доставки, та не включається комісія фінансових компаній. Вищевказані витрати оплачує Покупець додатково. Рекомендуємо Користувачам надсилати копію підтвердження оплати для відображення платежу в обліку та швидкого початку виготовлення замовлення Покупця. Якщо впродовж двух днів після надсилання рахунку Покупцю платіж не здійснено - Продавець в односторонньому порядку скасовує замовлення.

ДОСТАВКА ТОВАРУ

Для Вашої зручності є декілька способів отримання замовлення:

• Самовивіз замовлень за адресою м.Коломия, Івано-Франківська обл., вул.С.Тарабалки (Політехнічний коледж).
• Самовивіз замовлень з відділень «Нова пошта».
• Самовивіз замовлень з відділень «Meest ПОШТА».
• Самовивіз замовлень з відділень «Укрпошта».
• Адресна доставка замовлень по Україні перевізниками «Нова пошта», «Meest ПОШТА» та «Укрпошта»

Користувачі можуть ознайомитися із положеннями щодо доставки товарів на сайтах перевізників

ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

ДУЖЕ ВАЖЛИВО! Просимо Покупців забирати посилку з товаром на поштових відділенях, поштоматах або отримувати у курєрів в день прибуття.

Медові пряники ручної роботи - це не будівельний матеріал, і їх якість може суттєво погіршитися через несприятливі погодні умови та неналежні умови зберігання на складах перевізника. Продавець не несе відповідальність за якість і стан придбаного товару, якщо Покупець не забрав посилку на протязі 24 год після повідомлення про можливість отримання замовлення.

НАДАННЯ РОЗРАХУНКОВОГО ДОКУМЕНТУ

Розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, видатковий чек тощо) встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено продавцем в електронній формі та надіслано на надану Користувачем адресу електронної пошти не пізніше моменту передачі товару/послуги.

Натискаючи кнопку «Замовлення підтверджую» Користувач надає свою згоду на надсилання електронного розрахункового документу на надану ним при створенні Особистого кабінету адресу електронної пошти (адресу вказану в Особистому кабінеті в розділі «Контакти»).

Електронний розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі та має повну юридичну силу.

Розрахунковий документ встановленої форми та змісту підтверджує факт продажу товарів та/або надання послуг та має, зокрема, силу видаткової накладної та/або акту наданих послуг, за умови, що момент оплати за товар/послугу збігається в часі з моментом передачі товару та/або надання послуги.